El director de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores y Usuarios, Luciano Blanco, advirtió sobre las condiciones de contratación de las billeteras virtuales y los préstamos ofrecidos por empresas fintech. En ese marco, explicó que se impulsa una modificación para que estas operaciones respondan a las necesidades de los consumidores.
En declaraciones a Napalm, por Radio Provincia explicó que realizaron “un pedido de modificación para sacar préstamos en fintech porque no van de la mano de las necesidades de los consumidores. En billeteras virtuales no se especifican los porcentajes ni los valores de las cuotas que tienen que pagar. No saben el valor total de la cuota, ni cómo es el sistema”.
Blanco también cuestionó el uso de los datos personales para establecer las condiciones de financiamiento. “Las que acumulan servicios saben todo sobre los consumidores y los usuarios acumulan un scoring y en base a eso elaboran una cuota mensual”, afirmó.
En relación con las investigaciones realizadas por el organismo, señaló que “la investigación que realizamos tiene que ver con la letra chica de las billeteras virtuales y encontramos casos como que cuando solicitas el préstamo no tenés la posibilidad de leer el contrato de manera completa”.
Asimismo, hizo referencia a las condiciones de contratación de Mercado Libre y a las cláusulas que pueden resultar abusivas. “Hay un proceso en la lectura de términos y condiciones en las cláusulas abusivas de Mercado Libre como por ejemplo que cambian las reglas como uno acepta. Estos contratos de adhesión son unilaterales y abusivos”, expresó.
Seguido remarcó el rol del Estado para garantizar condiciones más equitativas entre las empresas y los usuarios: “Desde el Estado intentamos dar un poco de simetría sobre los contratos de adhesión”.
Por último aseguró que : “Un organismo de defensa al consumidor busca cambiar conductas donde se perjudique los derechos de los consumidores”.